Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ll99

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ ll99, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa hợp lệKhu vực đủ điều kiện theo luật
ll99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ll99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ll99 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu và giao dịch của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ll99 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị đọc bởi bên thứ ba.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký — bước bắt buộc để bảo vệ tài sản của bạn.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định và xóa sau khi hết thời hạn đó. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho việc vận hành hợp lệ.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại điều khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của ll99 để hỏi nhanh về chính sách hoặc yêu cầu xác minh tài khoản khi cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại ll99

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ll99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ll99. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, việc sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của bạn.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ trong thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình tự động.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác vận hành kỹ thuật khi cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.