Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ll99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo mậtBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
ll99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ll99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải, tách biệt hoàn toàn khỏi thông tin giao dịch ví điện tử. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình và chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được đọc hoặc truy cập ngoài hệ thống vận hành.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ll99. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang ll99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc màn hình để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ll99. Nêu rõ loại yêu cầu: truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách ll99 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mã PIN.

Có. Mỗi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được xử lý qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng.

Không, ngoại trừ đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và các trường hợp pháp luật yêu cầu. Đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ điều khoản bảo mật của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.