Tham khảo

Quy định sử dụng ll99 – bạn cần biết điều gì

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ll99, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ll99 Quy định sử dụng ll99 – bạn cần biết điều gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của ll99 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc khiếu nại về tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách ll99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Khi bạn đồng ý với điều khoản và mở tài khoản, ll99 lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, ll99 thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ll99

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng ngoài khu vực được phép thuộc trách nhiệm của người dùng.

Không. Quy định yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, ll99 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý. Quyết định cuối cùng dựa trên kết quả xác minh nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Ll99 sẽ phản hồi và thực hiện theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch được đồng bộ trên tất cả thiết bị.